Відповіді на найпоширеніші запитання чому громадам депресійної лійки необхідно укласти договір і сплачувати за воду за доступним тарифом:

“Чому ви повинні платити за воду, якщо через роботу свердловин у вашій криниці зникла вода?”

Через видобуток води зі свердловин дійсно знизився рівень води у криницях. Однак це компенсовано прокладанням вуличних водогонів у селах. Завдяки цьому мешканці отримали можливість підключити воду до своїх осель, що зручно та сучасно.

Вода, яку постачає водоканал, не просто тече з природного джерела до вашого крана. Щоб ви отримали чисту, безпечну і постійну воду, необхідно виконати багато роботи та оплачувати податки державі за забір води з підземних джерел, електроенергію для роботи насосів, ремонт і обслуговування трубопроводів, зарплату працівникам, які забезпечують безперебійну подачу води. Відтак ви платите не за саму воду, а за послугу, яка забезпечує стабільний і зручний доступ до води у ваших домівках.

“Чому вода з крана краща за ту, що з криниці?”

Безпека і якість: Ми видобуваємо воду лише з артезіанських свердловин, які надійно захищені від поверхневого забруднення, тому вона безпечніша для здоров’я.
Доступність: Вода з крана доступна завжди, навіть у посушливий період, коли криниці можуть пересихати.
Зручність: Ви не носите воду відрами, а отримуєте її прямо вдома.

“Чому вам потрібно укласти договір?”

Укладання договору є офіційним способом забезпечити вас якісною водою та дотримуватися вимог законодавства. Водоканал зобов’язується підтримувати належний тиск у мережі та обслуговувати комунікації, які постачають воду. Без договору немає гарантій стабільного водопостачання, а його відсутність порушує закон, оскільки подача води без договору заборонена.

“Чому ваш тариф нижчий, ніж у Львові?”

Щоб зменшити фінансове навантаження на громади депресійної лійки, львівська мерія запропонувала застосувати для вас «гуртовий» тариф на воду – 12,45 грн./1 м³, що є суттєво нижчий ніж для мешканців Львова. Наприклад у Львові тариф на воду 17,29 грн./1 м³, у Миколаєві 26,47 грн., у Золочеві – 28,37 грн., у Городку – 34,88 грн.

“Що буде, якщо не платити?”

Без оплати водоканал не зможе підтримувати мережу у належному стані. З часом труби та обладнання можуть вийти з ладу. Це може призвести до перебоїв із водопостачанням або його повного припинення. Уявіть, що ви маєте машину. Якщо ви не платите за бензин, масло і техогляд, машина перестане їздити. Так само і з водопостачанням – без належного обслуговування система не працюватиме.

“Що ви отримуєте натомість?”
Якісну, чисту воду у вашій оселі.
Гарантію стабільної подачі води.
Можливість вирішення проблем через сервісну службу водоканалу.
Оновлення та заміну аварійних мереж у громадах.

“Чому договір укладається з КП «Винниківське»,
а не з «Львівводоканалом» напряму?”

Прямий договір із Львівводоканалом передбачає тарифи, що на 40% вищі. Щоб знизити ваші витрати, ми залучили КП «Винниківське» як виконавця послуг, що дозволяє постачати воду за найнижчим “гуртовим” тарифом. При цьому технічну підтримку та обслуговування споживачів буде здійснювати Львівводоканал на основі договору-доручення з КП «Винниківське».

“Як нараховується оплата за воду?”

Платіж за водопостачання розраховується за показами водолічильника, який показує, скільки води ви спожили. Щоб це зробити, потрібно купити, встановити і зареєструвати водолічильник. Для реєстрації потрібно подати заяву до КП «Винниківське» за адресою: 79495, м. Львів-Винники, вул. Галицька, 7, або до сервісних центрів «Львівводоканалу» за адресами: 79017, м.Львів, вул.Зелена,64 або Хуторівка,24 або на електронну адресу lvivvodokanal@ukr.net.

“Якщо немає лічильника як нараховується оплата за воду?”

Допоки у вас немає встановленого лічильника, споживання води буде розраховуватися за нормою: 4,56 м³ на одну особу в місяць. Приклад розрахунку:

Нормативно-розрахункова потреба, м³/міс. на 1 людину	Тариф за послуги централізованого водопостачання, грн./м³	Кількість мешканців у помешканні, чол.	До оплати, грн.
4,56	12,45	1	56,77
4,56	12,45	2	113,54

“Чи можна скористатися пільгами та субсидіями при оплаті за воду?”

Родина може отримати пільги або субсидії на воду, якщо її дохід низький, вона належить до соціально незахищених груп (наприклад, пенсіонери чи багатодітні сім’ї), а також якщо витрати на комунальні послуги складають велику частину їхнього доходу. Для цього потрібно подати заяву та документи до органів соціального захисту, не мати заборгованості та бути зареєстрованими у житловому приміщенні.

“Чи будуть міняти аварійні мережі в селах?”

У громадах, де виникають проблеми з водопостачанням, планується реконструкція та заміна старих аварійних водопровідних мереж. У рамках проєкту планується оновити, замінити та прокласти 55 км труб. Для цього потрібно близько 300 мільйонів гривень. Зараз триває пошук інвесторів і грантової підтримки. У 2024 році до проєкту вже долучилося Німецьке товариство міжнародного співробітництва (GIZ), яке допомагає підготувати техніко-економічне обґрунтування.

Контакти:

Контакт-центр: прийом показників лічильників, надання інформації про стан рахунку тощо.Графік роботи : понеділок-четвер з 8.00 до 18.00 год, п’ятниця з 8.00 до 17.00 год

+38 (032) 240-01-00 (для стаціонарних телефонів); +38 (067) 310-09-49 (для дзвінків з мобільного); 0 (800) 30-15-51 (безкоштовний для всіх операторів зв’язку)

Гаряча лінія: звернення щодо відсутності водопостачання, витоки води, якість послуг тощо.Графік роботи : Цілодобово 15-51 (для стаціонарних телефонів) +38 (032) 259-15-50, +38 (032) 259-15-51 (для дзвінків з мобільного)

Ми всі хочемо чистої води і стабільного водопостачання води,
тому оплату за послуги слід розглядати не як додатковий тягар,
а як вклад у власний комфорт, здоров’я та майбутнє громади.